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Wie kann ich mir Kontaktlinsen
anpassen lassen?
Der erste Schritt zu eigenen Kontaktlinsen
ist der Besuch beim Augenarzt/Kontaktlinsenanpasser zur Untersuchung
der Augen, Beratung und Erstanpassung der
für Sie geeigneten Linsen - selbst dann,
wenn Sie keine Sehschwäche haben und
nur Ihre Augenfarbe ändern möchten.
Kontaktlinsen gibt es in vielen unterschiedlichen
Größen. Während Ihres Termins
wird der Augenarzt/Kontaktlinsenanpasser die richtige Größe
für Ihre Augen feststellen. Auch wenn
Sie bereits Kontaktlinsen tragen, aber eine
andere Marke/Hersteller ausprobieren möchten,
müssen Sie die Erstanpassung des neuen
Linsentyps durch den Augenarzt/Kontaktlinsenanpasser
durchführen lassen. Die Kontaktlinsenanpassung dient dazu, die Krümmung und den Krümmungsverlauf der Hornhaut zu messen und anschließend aufgrund dieser Daten in Verbindung mit weiteren Faktoren wie z.B. der Qualität des Tränenfilms eine Linse mit einer bestimmten Geometrie und aus einem bestimmten Material zu finden, die den individuellen Anforderungen es Kontaktlinsenträgers optimal entspricht.
Sobald die Kontaktlinsen angepasst wurden,
und Sie diese gut vertragen, können Sie
beim nächsten Mal die Linsen bei VOLENS
bestellen. Die Werte Ihrer Linsen finden Sie
auf der Papp-Verpackung, dem Gläschen,
oder dem Blister Ihrer Kontaktlinsen. Bewahren
Sie diese also unbedingt für Ihre erste
Bestellung bei VOLENS auf. Für darauffolgende
Nachbestellungen speichern wir Ihre Werte
der letzten Bestellung. Die Nachbestellung
können Sie mit einem Klick auf die Registerkarte
"Nachbestellung" oben rechts auf unserer Homepage
vornehmen.
[nach oben]
Sind die Werte die selben
wie bei meiner Brille?
Die Werte für Kontaktlinsen und Brillen
sind unterschiedlich. Ein Rezept für
Kontaktlinsen enthält Informationen,
die Sie auf einem Brillenrezept nicht finden,
wie bspw. die Linsenmarke, die Basiskurve/Krümmung
(BC) und den Durchmesser (DIA). Wenn Sie eine
Brille tragen, aber gerne Kontaktlinsen probieren
möchten, vereinbaren Sie einen Termin
mit Ihrem Augenarzt/Kontaktlinsenanpasser zu einer Anpassung.
Sofern Sie die Linsen gut vertragen, bitten
Sie den Arzt, Ihnen die Marke und die genauen
Werte für Ihre Kontaktlinsen zu notieren.
Sie finden die Werte ebenfalls auf der Papp-Verpackung,
dem Gläschen oder den Blistern Ihrer
Kontaktlinsen.
[nach oben]
Kann VOLENS meine
Kontaktlinsen anpassen?
Obwohl Optiker dem Team von VOLENS angehören,
ist es aufgrund der Natur des Versandhandels
nicht möglich, eine Kontaktlinsenanpassung
vorzunehmen. Die Kontaktlinsenanpassung dient dazu, die Krümmung und den Krümmungsverlauf der Hornhaut zu messen und anschließend aufgrund dieser Daten in Verbindung mit weiteren Faktoren wie z.B. der Qualität des Tränenfilms eine Linse mit einer bestimmten Geometrie und aus einem bestimmten Material zu finden, die den individuellen Anforderungen es Kontaktlinsenträgers optimal entspricht. Suchen Sie hierzu bitte Ihren
Augenarzt/Kontaktlinsenanpasser auf.
Wenn Sie die Ihnen dort empfohlenen Linsen gut vertragen,
können Sie diese später bei VOLENS
nachbestellen. Bewahren Sie hierzu die Papp-Verpackung,
das Gläschen oder die Blister Ihrer Kontaktlinsen
gut auf - auf Ihr stehen die genauen Werte,
die Sie zum Nachkauf benötigen. Wir empfehlen
Ihnen, jedesmal wenn Sie eine neue Linsenpackung
erhalten, die Angaben auf der Verpackung mit
denen auf der Verpackung Ihrer vorigen Linsen
abzugleichen.
[nach
oben]
Warum sind regelmäßige
Augenuntersuchungen wichtig?
Regelmäßige Untersuchungen sind
wichtig für die Gesundheit Ihrer Augen.
Eine Augenuntersuchung ist auch der erste
Schritt für jemanden, der gerne das Tragen
von Kontaktlinsen ausprobieren möchte.
Die Augenuntersuchung für Kontaktlinsen
nennt man "Anpassung", und sie ist nicht mit
einer regulären Untersuchung der Augen
zu verwechseln. Während der Kontaktlinsenanpassung
wird Ihr Augenarzt/Kontaktlinsenanpasser
entscheiden, welche Kontaktlinse die richtige
für Sie ist, abhängig von der Krümmung Ihrer Hornhaut und weiteren Faktoren (z.B. bei welcher Gelegenheit Sie die Kontaktlinsen tragen möchten, Tränenflüssigkeit, Erkrankungen, die das Tragen von Kontaktlinsen erschweren oder auch ausschliessen können).
Die Kontaktlinsenanpassung ist zwingend notwendig
für jeden, der Kontaktlinsen tragen möchte,
selbst wenn keine Sehschwäche vorliegt
und man lediglich farbige Kontaktlinsen tragen
möchte.
Suchen Sie hierzu bitte Ihren Augenarzt oder
Kontaktlinsenanpasser auf. Wenn Sie die dort
empfohlenen Linsen gut vertragen, können
Sie diese später bei VOLENS nachbestellen.
Bewahren Sie hierzu die Papp-Verpackung, das
Gläschen oder die Blister Ihrer Kontaktlinsen
gut auf - auf Ihr stehen die genauen Werte,
die Sie zum Nachkauf benötigen. Wir empfehlen
Ihnen, jedesmal wenn Sie eine neue Linsenpackung
erhalten, die Angaben auf der Verpackung mit
denen auf einer der vorigen Linsen zu abzugleichen.
[nach
oben]
Welche Angaben benötigt
VOLENS um die richtigen Linsen liefern
zu können?
Was bedeuten die Angaben auf der Kontaktlinsenverpackung
bzw. dem Rezept?
Auf unseren Produktseiten befinden sich Auswahlfelder,
mit denen Sie die Werte für Ihre Kontaktlinsen
auswählen können. Die benötigten
Informationen finden Sie auf der Papp-Verpackung,
dem Gläschen oder dem Blister Ihrer Kontaktlinsen.
Im Zweifelsfall können Sie die Werte
aber auch von Ihrem Augenarzt/Kontaktlinsenanpasser
erfragen. Es sind Ihre Werte - er sollte Sie
Ihnen nennen. Die Information für jedes
Auge kann folgendes beinhalten:
R (oder OD für 'oculo dextro')
= Linse für rechtes Auge
L (oder OS für 'oculo sinistro') = Linse
für linkes Auge
Marke:
Marke Ihrer Kontaktlinsen
(z.B. Acuvue, Surevue, Focus, etc.)
Stärke = Sphäre = Dioptrie
(PWR, D, SPH, Refr., oder dpt. abgekürzt):
Stärke der Korrektur
(ein Wert zwischen -20.00 und +20.00)
Krümmung = Basiskurve = Radius
('BC' abgekürzt):
Krümmung der Kontaktlinsenoberfläche
(ein Wert zwischen 8.0 und 10.0)
Durchmesser ('DIA' abgekürzt):
Durchmesser bzw. Größe der Kontaktlinse
(ein Wert zwischen 13.0 und 15.0)
Zylinder ('CYL' abgekürzt):
(nur bei torischen
Linsen)
Korrektur für Patienten mit Astigmatismus/Hornhautverkrümmung
(ein Wert zwischen -0.25 und -10.00)
Achse ('Axis'):
(nur bei torischen
Linsen)
Korrektur für Patienten mit Astigmatismus/Hornhautverkrümmung
(ein Wert zwischen 0 und 180)
Addition = Nahzusatz ('ADD' abgekürzt):
(nur bei Bifokal/Multifokal-Linsen)
Zusätzliche Korrektur bei bifokal-Kontaktlinsen
für Patienten mit Alterssichtigkeit
(ein Wert zwischen +1.00 und +3.00)
Bitte beachten Sie, dass nicht für jeden
Linsentyp all diese Werte benötigt werden.
Bei einfachen sphärischen Tauschlinsen
(Monatslinsen, 14-Tages-/Wochenlinsen, Tageslinsen)
benötigen wir nur die Stärke (auch
PWR, D, SPH, dpt., oder Refr.) und die Krümmung
(auch Basiskurve, BC, Radius).
Der Durchmesser (Dia) ist bei diesen Linsen
standardisiert.
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Aus welchen Materialien
bestehen Kontaktlinsen?
Weiche Kontaktlinsen (Korneosklerallinse)
Diese Linsen bestehen i.d.R. aus wasserabsorbierendem
(hydrophilem) Kunststoff. Der Wassergehalt
der heutigen weichen Kontaktlinsen liegt
i.d.R. zwischen knapp unter 40 bis zu 80
Prozent. Sie überdecken normalerweise
die gesamte Hornhaut (Cornea) und einen
Teil der Lederhaut (Sclera, "das Weisse
im Auge"). Im Gegensatz zu den hartflexiblen
Linsen "kleben" weiche Linsen auf der Hornhaut,
bewegen sich also nicht beim Lidschlag.
Es gibt verschiedene Sorten von weichen
Kontaktlinsen, mit unterschiedlichen Tragezeiten
und Wassergehalt. Der Tragekomfort ist von
Beginn an sehr angenehm und Eingewöhnungsschwierigkeiten
sind selten.
Formstabile (harte) Kontaktlinsen
(Korneallinsen)
Auch RGP- bzw. sauerstoffdurchlässige
Linsen genannt. Diese Linsen (RGP steht
für 'rigid gas permeable') werden in
einer Vielzahl unterschiedlicher Silikon-Acrylat
Kombinationen hergestellt. Typischerweise
decken sie etwa zwei Drittel der Hornhaut
ab. Sie schwimmen auf dem Tränenfilm,
haben also keine direkte Berührung
zur Hornhaut und bewegen sich deshalb bei
jedem Wimpernschlag 1 bis 2 mm [nach oben]
und unten. Die Eingewöhnungszeit ist
durch die Formstabilität (Fremdkörpergefühl)
schwieriger und länger. Die Gefahr
des Herausfallens der Linsen ist größer
als bei weichen Linsen. Harte Kontaktlinsen
sind langlebig, hoch sauerstoffdurchlässig
und meist recht teuer.
Klassische harte Kontaktlinsen
Bis 1945 wurden die meisten Kontaktlinsen
noch aus Glas hergestellt. Danach begann
man mit dem Einsatz von Polymethyl-Methacrylat
(PMMA). Dieses ursprünglich in den
30er Jahren entwickelte Material ist bekannter
unter dem Handelsnamen Plexiglas, welches
nach wie vor in der Herstellung von Möbeln
und Laborequipment eingesetzt wird. Harte
Kontaktlinsen werden auch heute z.T. noch
aus PMMA hergestellt, da die überlegenen
optischen Qualitäten des Werkstoffs
in manchen Fällen gebraucht werden.
Weitgehend wurde das PMMA jedoch wegen seiner
mangelnden Sauerstoffdurchlässigkeit
von anderen Materialien verdrängt.
[nach oben]
Welche
Sehschwächen lassen sich durch welche
Art von Kontaktlinsen korrigieren?
Sowohl mit harten als auch mit weichen
Kontaktlinsen lassen sich Kurzsichtigkeit,
Weitsichtigkeit, Alterssichtigkeit sowie
Hornhautverkrümmung korrigieren. Hierfür
gibt es unterschiedliche Linsentypen mit
verschiedenen Korrekturverfahren:
Standard (sphärische) Kontaktlinsen
Einfache Linsen mit nur einem Korrekturbereich
für Kurzsichtigkeit (Myopie), Weitsichtigkeit
(Hyperopie) oder Alterssichtigkeit (Presbyopie).
Torische Kontaktlinsen
Zur Korrektur von Hornhautverkrümmung
(Astigmatismus oder auch Stabsichtigkeit
genannt). Diese Linsen haben eine absichtlich
ungleiche Gewichtsverteilung, so dass sie
sich dank der Schwerkraft von selbst in
die richtige Position (Achse) drehen, auf
der sie eine verstärkte Fähigkeit
zur Lichtkrümmung (Zylinder) besitzen.
Bifokale/Multifokale Kontaktlinsen
(auch Mehrstärkenlinsen/Gleitsichtlinsen
genannt)
Für Patienten mit Alterssichtigkeit
(Presbyopie). Bifokale Kontaktlinsen dienen
der gleichzeitigen Korrektur von Nah- und
Fernbereich.
Multifokale Linsen dienen der Korrektur
in allen Entfernungsbereichen. Anders als
bei Standard-Kontaktlinsen ist die Eingewöhnungszeit
bei diesen Linsentypen etwas länger,
da sich das Gehirn erst auf die neuen Sehmöglichkeiten
einstellen muss. Hier eine Auswahl von multifokalen
Kontaktlinsen.
[nach oben]
Welche Tragezeiten gelten
für die verschiedenen Kontaktlinsentypen?
Wie häufig
müssen Kontaktlinsen ausgetauscht werden?
Die meisten Kontaktlinsen müssen nach
einem festgesetzten Zeitraum ausgetauscht
werden. Dieser kann je nach Linse zwischen
einem Tag und einem ganzen Jahr liegen.
Je nach Austauschfrequenz lassen sich die
verschiedenen Linsentypen unterscheiden
in Austausch- bzw. Wegwerflinsen sowie Konventionelle
Linsen.
Monatskontaktlinsen
Tauschsysteme für den monatlichen Wechsel
der Linsen. Auch Monatslinsen genannt.
Hier eine Auswahl von Monatskontaktlinsen.
14-Tages-Kontaktlinsen/Wochenlinsen
Tauschsysteme für den Wechsel alle
14 Tage. Einige dieser Linsen eignen sich
inzwischen auch für das 7-tägige
ununterbrochene Tragen, also Tag UND Nacht
(so z.B. Focus 1-2 Wochen, Acuvue, Acuvue2).
Jedoch ist hierzu vorher unbedingt der Augenarzt
oder Optiker zu konsultieren.
Dauertragelinsen
Linsen, die speziell für das Dauertragen
rund-um-die-Uhr, also Tag UND Nacht ohne
Unterbrechung, geeignet sind. (z.B. Focus
Night & Day)
Einweglinsen
Kontaktlinsen für das einmalige Tragen.
Morgens eine frische Linse einsetzen, abends
einfach in den Müll werfen. Kosten
und Aufwand für Pflege und Pflegemittel
entfallen.
Einweglinsen gibt es neuerdings auch als
bifokale bzw. multifokale Linsen zur gleichzeitigen
Korrektur im Nah- und Fernbereich bzw. aller
Entfernungsbereiche für Patienten mit
Alterssichtigkeit. Hier eine Auswahl
solcher Einweg-Mehrstärkenlinsen.
Langzeitlinsen (Konventionelle
Kontaktlinsen)
Linsen, die eine Tragezeit von 3 Monaten
und mehr haben. Es gibt Kontaktlinsen die
18 Monate und länger getragen werden
können.
Farbige Kontaktlinsen
Farbige Kontaktlinsen verändern oder
verstärken die Augefarbe. Sie können
gleichzeitig Sehfehler korrigieren. Hier
eine Auswahl
an farbigen Kontaktlinsen..
Kontaktlinsen mit UV-Schutz
Diese Kontaktlinsen bieten für Ihre
Augen einen gewissen Schutz vor gefährlichen
UV-Strahlen und korrigieren die Sehfehler
des Kontaktlinsenträgers. Der UV-Schutz
kann jedoch keinen vollständigen Schutz
gewähren. Es gibt inzwischen viele
Kontaktlinsen mit UV-Schutz auf dem Markt.
Hier eine Auswahl.
Die Tragezeit ist ein entscheidender Faktor
für die Kosten von Kontaktlinsen. Tendenziell
sind - aus finanzieller Sicht - Tageslinsen
eher für Patienten sinnvoll, die nur
an ca. 2-3 Tagen pro Woche Linsen tragen.
Bei regelmäßigem Tragen ist es
i.d.R. billiger, Kontaktlinsen mit längerer
Tragezeit zu verwenden.
[nach oben]
Welche Sorten
von farbigen Kontaktlinsen gibt es?
Farbige Kontaktlinsen, auch Farblinsen
genannt, erfreuen sich steigender Beliebtheit.
Viele Kunden - egal ob sie eine Sichtkorrektur
benötigen oder nicht - möchten
gerne Ihre Augenfarbe verändern. Wie
jede anderen Kontaktlinse sind auch Farblinsen
in verschiedenen Größen und Stärken
erhältlich, und müssen durch einen Augenarzt/Kontaktlinsenanpasser angepasst
werden. Es müssen also selbst Leute,
die keine Sehschwäche haben, unbedingt
einen Augenarzt oder Kontaktlinsenanpasser
für die Erstanpassung aufsuchen, bevor
sie mit dem Tragen von Farblinsen beginnen.
Tauschen Sie niemals Ihre Kontaktlinsen
mit anderen Personen aus, wenn diese bereits
einmal eingesetzt wurden. Der Tausch von
Kontaktlinsen mit anderen Personen birgt
ein erhöhtes Risiko für Augeninfektionen.
Die meisten Kontaktlinsen existieren entweder
ausschließlich als farblose, oder ausschließlich
als farbige Linsen - daher müssen die
meisten Kontaktlinsenträger, die auf
farbige Linsen umsteigen möchten, Ihren
Augenarzt/Kontaktlinsenanpasser zur Anpassung aufsuchen.
Farblinsen lassen sich nach der Art der
Farbveränderung unterscheiden:
Farbverändernde 'Opaque' Kontaktlinsen
Farbverändernde Linsen sind geeignet,
um selbst eine dunkle Augenfarbe zu verändern.
Sie haben einen farbigen Ring, der die Iris
(d.h. den farbigen Bereich des Auges) verdeckt.
In der Mitte sind sie für eine "ungefärbte
Sicht" transparent. Die natürliche
Augenfarbe ist bei diesen Linsen nicht sichtbar,
scheint also auch nicht durch. Klicken Sie
hier für eine Auswahl von farbverändernden
Kontaktlinsen.
Farbintensivierende 'Enhancers'
Kontaktlinsen
Farbintensivierende Kontaktlinsen können
die natürliche Augenfarbe verstärken
oder leicht verändern. Sie sind am
besten für Leute mit hellen natürlichen
Augenfarben geeignet und bieten bei dunklen
Augen keine merkliche Veränderung der
Augenfarbe. Klicken Sie hier für eine
Auswahl von farbintensivierende
Kontaktlinsen.
Leicht getönte ('visibility
tinted') Kontaktlinsen
Einige Kontaktlinsen sind ganz leicht (i.d.R.
blau) getönt, was beim Tragen nicht
sichtbar ist, jedoch die Linse in der Aufbewahrungsschale
oder wenn sie einmal herunterfällt,
besser sichtbar macht. Derartige Linsen
haben z.T. Namenszusätze wie VISITINT.
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Wie schnell
erhalte ich meine Kontaktlinsen?
Dank unseres Lagers an Kontaktlinsen sind
die meisten Bestellungen sehr schnell versandfertig.
Die übliche Lieferzeit variiert je nachdem welche Produkte Sie bestellen
und wo Sie wohnen. Üblicherweise beträgt sie 1-2 Wertage bei Lagerware und etwa 3-12
Werktage bei Artikeln, die nicht auf Lager vorrätig sind.
WICHTIG: Bestellungen, die nach 16 Uhr oder
an Wochenenden eingehen, können erst
am nächsten Arbeitstag bearbeitet werden.
[nach oben]
Liefert VOLENS
auch ins Ausland?
Gegenwärtig versenden wir nach Deutschland
sowie in die meisten weiteren EU-Staaten. Weitere
Länder beliefern wir ggf. auf Anfrage.
[nach oben]
Berechnet VOLENS
Mehrwertsteuer?
Für alle Lieferung innerhalb der europäischen
Union sind wir verpflichtet Mehrwertsteuer
zu berechnen. Diese wird auf Ihrer Rechnung
getrennt ausgewiesen. Alle auf der Webseite ausgezeichneten Preise sind Endpreise in Euro inkl. der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen in die Schweiz sowie in nicht-EU-Länder wird die Mehrwertsteuer automatisch vom Endpreis abgezogen.
[nach oben]
Kann ich
meine Bestellung an eine andere Adresse als
meine Rechnungsadresse schickenlassen?
Ja.
1. Wenn Sie zur Kasse gehen, können Sie
vor dem Abschicken der Bestellung
oben links auf der Seite die Versandadresse
angeben.
2. Klicken Sie auf 'ändern' um eine neue
Versandadresse einzugeben. Dies verändert
nicht die Rechnungsadresse für Ihre Bestellung.
[nach oben]
Wie kaufe ich Kontaktlinsen
über VOLENS?
VOLENS bietet Kontaktlinsenträgern
einen einfachen und bequemen Weg zur Anschlussversorgung mit den vom Augenarzt/Kontaktlinsenanpasser empfohlenen Kontaktlinsen. Sie können mit wenigen Klicks über unsere Webseite www.volens.de (durch Übermittlung des vollständig ausgefüllten Bestellformulars im Onlineverfahren) oder per E-Mail an info@volens.de bestellen.
Ihre persönlichen Kontaktlinsenwerte finden
Sie auf der Papp-Verpackung, dem Gläschen,
oder den Blistern Ihrer Kontaktlinsen, oder
auf dem Rezept vom Augenarzt. Klicken Sie
hier
für genauere Informationen zu den benötigten
Werten/Angaben.
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben,
bearbeiten wir Ihren Auftrag und versenden
Ihre Bestellung per Paketdienst direkt zu
Ihnen nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz.
Dies dauert dank unseres Lagers und schneller
Logistik meist nur wenige Tage.
[nach oben]
Haben die Linsen
bei VOLENS dieselbe Qualität wie diejenigen
vom stationären Optiker, Augenarzt oder
Kontaktlinsenanpasser?
Ja. Bei VOLENS erhalten Sie EXAKT
die gleichen Kontaktlinsen, die Sie bisher
bei Ihrem Optiker, Kontaktlinsenanpasser oder
Augenarzt gekauft haben - der einzige Unterschied
liegt im Komfort durch die Lieferung nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz und in den gü:nstigen Preisen. Das gilt für alle großen
Marken wie Focus, Acuvue, Soflens, Biomedics und Freshlook,
ebenso wie die selteneren Speziallinsen wie
torische, farbige, multifokale/Mehrstärken-
und Tageslinsen.
[nach oben]
Wieviel kann ich
beim Kontaktlinsenkauf über VOLENS
sparen?
Im Schnitt sparen VOLENS-Kunden
zwischen 20% und 70% beim Kauf ihrer Kontaktlinsen gegenüber dem Ladenpreis,
abhängig von der konkreten Linse und
der Bestellmenge.
[nach oben]
Wieso kann
VOLENS Kontaktlinsen günstiger anbieten
als die meisten Optiker?
Ganz einfach: Durch den Absatz größere
Mengen, schlankere Kostenstruktur, und Konzentration
auf Kontaktlinsen.
Größere Mengen: Das typische
Optikgeschäft hat nur einige wenige
Kontaktlinsen-Kunden pro Tag. So muss das
durchschnittliche Optikgeschäft i.d.R.
über mehrere Tage hinweg Bestellungen
"sammeln", um Mengenrabatte bei Großhändlern
oder Herstellern zu bekommen.
VOLENS handelt mit wesentlich größeren
Mengen als typische Optikgeschäfte,
kann Bestellungen meist schneller abwickeln
und kann durch ein großes Einkaufsvolumen
Einsparungen an Sie, den Kunden, weitergeben.
Schlankere Kostenstruktur: Die Miete für
Ladenlokale ist teuer. Irgendjemand muss
dafür bezahlen. Bislang waren Sie das,
der Kunde.
Konzentration auf Kontaktlinsen: Wir sind
ein Kontaktlinsen-Versand zur Anschlussversorgung. Sonst
nichts. Unser einziges Ziel ist es, Ihnen
den schnellstmöglichen, einfachsten,
und bequemsten Nachkauf von Kontaktlinsen
zu bieten. Per Internet oder E-Mail.
[nach oben]
Was ist
der Vorteil der Online-Bestellung?
Neben dem flexiblen Bestellmöglichkeit,
24 Studen am Tag, sieben Tage die Woche, sparen
Sie bei Ihrem Einkauf bei VOLENS bis zu
70% gegenüber dem Ladenpreis. Ausserdem
bieten wir Ihnen für Wiederholungskäufe
unsere 2-Klick-Nachbestellfunktion (klicken
Sie hierzu einfach auf die Registerkarte "Nachbestellung"
oben rechts auf unserer Webseite).
Sparen Sie sich die Fahrt zum Optiker, die
Bestellung, die lästige Wartezeit und
die erneute Fahrt zum Optiker zu Abholung
der Linsen. VOLENS liefert Ihnen Ihre Linsen
direkt nach Hause oder an Ihren
Arbeitsplatz, und Sie sparen nicht nur viel
Zeit, sondern auch Ihr hart verdientes Geld.
[nach oben]
Ist es sicher,
bei VOLENS per Internet zu bestellen?
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns die höchste
Priorität. Wir nutzen Secure Sockets
Layer (SSL)-Verschlüsselungs-Technologie,
um die Sicherheit Ihrer persönlichen
Daten und Bestellinformationen zu gewährleisten.
Mehr als 90% der weltweit größten
Firmen nutzen SSL-Verschlüsselung um
die sensitiven Daten Ihrer Kunden zu schützen.
SSL-Verschlüsselung macht das "Mitlesen"
Ihrer im Internet übermittelten Daten
fast unmöglich. Wenn Sie Ihre Bestellung
über unsere verschlüsselten Bestellseiten
abwickeln können Sie darauf vertrauen,
dass Ihre persönlichen Daten und Zahlungstransaktionen
verschlüsselt und sicher sind.
Um die Sicherheit Ihrer Verbindung zu überprüfen,
suchen Sie rechts unten in Ihrem Browser-Fenster
nach dem Symbol eines verriegelten Schlosses
(bzw. eines nicht-zerbrochenen Schlüssels,
je nach Browsertyp). Wenn das Schloss verriegelt
ist bzw. der Schlüssel nicht-zerbrochen
ist, ist die SSL-Verschlüsselung aktiv,
und die Verbindung zum Server sicher. Sie
können auch überprüfen, ob
die URL in Ihrem Browser mit "https://..."
beginnt. Dies (gegenüber "http://...")
zeigt Ihnen an, das Sie sich auf einer sicheren
Verbindung befinden.
Wenn Sie es vorziehen, per E-Mail
zu bestellen, schreiben Sie uns einfach in einer Email, welches
Produkt mit welchen genauen Werten und in
welcher Menge Sie wünschen, samt Ihrem
Namen und Anschrift und Telefonnummer.
[nach oben]
Habe
ich bei VOLENS ein Widerrufsrecht?
Sie können - es sei denn Sie haben in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit gehandelt (Bestellung durch Unternehmer) - Ihre Bestellung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen, sofern sich die Ware und deren Verpackung in unversehrtem, geschlossenen Zustand befindet und damit zum Wiederverkauf geeignet ist. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.
Ausgeschlossen von der Rücksendung sind geöffnete Verpackungen (d.h. solche Artikel, deren Verpackung derart geöffnet wurde, dass der Originalzustand der Verpackung nicht mehr hergestellt ist, z.B. bei aufgerissenen Pappverpackungen oder beschädigten Schutzfolien von Pflegemittel-Verschlußkappen) sowie Kontaktlinsen, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. torische Linsen, multifokale Linsen) außer bei mangelhafter oder fehlerhafter Ware.
Vor Rücksendung der Ware kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an info@volens.de zur Erteilung einer Retourennummer. Bitte fügen Sie die Retourennummer zusammen mit einer Kopie der Originalrechung und einem kurzen Anschreiben der Rücksendung bei.
Retourenadresse:
VOLENS
Retourenabwicklung
Venloer Straße 476
50825 Köln
[nach oben]
Was passiert bei einem wirksamen Widerruf?
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Sie haben die Kosten einer Wertminderung zu tragen, wenn diese nicht ausschließlich auf die Prüfung der bestellten Ware zurückzuführen ist, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Sie können im Falle einer Rücksendung (im Rahmen der 2 Wochen) diese Kosten vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Der Kaufvertrag wird nach der Rücksendung der Ware aufgelöst. Der bereits bezahlte Kaufpreis wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen per Überweisung bzw. per Kreditkartengutschrift erstattet.
Bei einer Rücksendung aus einer Warenlieferung, deren Bestellwert insgesamt bis zu 40 Euro beträgt, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten Ware entspricht. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
[nach oben]
Die gelieferten
Kontaktlinsen sind defekt. Wie kann ich Sie
umtauschen?
Defekte Linsen tauscht VOLENS nach
Prüfung durch den Hersteller um:
Zu reklamierende Kontaktlinsen müssen in einem geeigneten Kontaktlinsenbehälter und in geeignetem Pflegemittel gelagert, mit Blisterpackung bzw. Originalglasbehälter und der Originalverpackung an VOLENS zur Reklamation beim Hersteller eingesandt werden. Reklamationen von ausgetrockneten Kontaktlinsen können nicht bearbeitet werden, da in diesem Fall eine Prüfung beim Hersteller auf Mängel nicht mehr möglich ist.
Vor der Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an info@volens.de zur Erteilung einer Retourennummer. Die Retourennummer sollte zusammen mit einer Kopie der Originalrechung und einem kurzen Anschreiben der Rücksendung beigefügt werden. Bitte wählen Sie die kostengünstigste Versandart und frankieren Sie die Rücksendung ausreichend. VOLENS erstattet die Portokosten umgehend.
VOLENS
Retourenabwicklung
Venloer Straße 476
50825 Köln
[nach oben]
Mein Paket enthielt nicht die bestellten Artikel. Wie kann ich eine Falschlieferung reklamieren?
Bitte zeigen Sie Falschlieferungen schnellstmöglich per E-Mail an info@volens.de an.
Unser Kundenservice wird Ihnen dann eine Retourennummer erteilen. Diese Retourennummer sollte zusammen mit einer Kopie der Originalrechung und einem kurzen Anschreiben der Rücksendung beigefügt werden. Bitte wählen Sie die kostengünstigste Versandart und frankieren Sie die Rücksendung ausreichend. VOLENS erstattet die Portokosten umgehend.
VOLENS
Retourenabwicklung
Venloer Straße 476
50825 Köln
[nach oben]
Müssen
Ersatzkontaktlinsen angepasst werden?
Wenn Ihre Augen regelmäßig
vom Augenarzt untersucht werden, bei Ihnen
eine bestimmte Linse durch den Augenarzt oder
Kontaktlinsenanpasser angepasst wurde,
und Sie diese gut vertragen haben, können
Sie diese Linsen mit den selben Werten in
Zukunft ohne weitere Anpassung bestellen.
Eine erneute Anpassung ist nur erforderlich,
wenn Sie den Linsentyp wechseln wollen oder
andere Werte benötigen.
[nach oben]
Warum lohnt es sich,
bei VOLENS zu bestellen?
Bequeme Lieferung zu Ihnen nach Hause,
niedrigere Preise, und schnellerer Service.
Die meisten Kontaktlinsen werden heute nicht mehr für Sie persönlich auf
Maß gefertigt. Tageslinsen und Austauschlinsen
werden in sehr großen Stückzahlen
auf stark automatisierten Produktionsstrassen
hergestellt. Jede einzelne Linse muss nahezu
identisch sein - egal wann und wo sie verkauft
wird.
VOLENS liefert Ihnen EXAKT die gleichen
Kontaktlinsen, die Sie bisher bei Ihrem Optiker,
Kontaktlinsenanpasser oder Augenarzt gekauft
haben - der einzige Unterschied liegt im Komfort
durch die Lieferung nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz und in den günstigen Preisen.
Denken Sie an die Zeit, die Sie dadurch sparen,
dass Sie nicht zum Optiker fahren müssen,
um die Linsen zu bestellen und abzuholen.
VOLENS speichert für Sie Ihre Kontaktlinsenwerte,
sowie Ihre Versand- und Rechnungsanschrift.
Sollten Sie umziehen, oder auf Reisen neue
Kontaktlinsen benötigen, können
wir Ihnen innerhalb von kürzester Zeit
- oft innerhalb von 24-48 Stunden - per Paketdienst
Nachschub liefern.
Zusätzlich zu unseren niedrigen Preisen
und der frei Haus Lieferung (siehe Versandkosten)
bieten wir Ihnen von jetzt an auch günstige Pakete aus
Kontaktlinsen plus passendem Pflegemittel an.
[nach oben]
Wie unterscheidet
sich VOLENS von anderen Online-Shops?
Das Team von VOLENS bringt jahrelange
Erfahrung im Online-Geschäft mit. Wir
sind ein multinationaler Kontaktlinsenversand zur Anschlussversorgung,
mit dauerhaft niedrigen Preisen, frei Haus
Lieferung (siehe Versandkosten)
und blitzschnellem Service. Kundenfreundlichkeit
ist für uns keine leere Floskel, sondern
eine Selbstverständlichkeit.
[nach oben]
Wie kann ich
VOLENS kontaktieren?
Wir sind bemüht, Ihnen den bestmöglichen
Kundenservice zu bieten. Wenn Sie uns kontaktieren,
versuchen wir Ihnen schnellstmöglich
zu antworten. Bitte klicken Sie hier
um zum Kontaktformular zu gelangen.
[nach oben]
